Bezorging en levertijd
Op het punt om een bestelling te plaatsten of zojuist een bestelling geplaatst? Je bent natuurlijk benieuwd wanneer je jouw bestelling kunt verwachten. We streven naar snelle levering: Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, volgende dag afgeleverd (uitzonder met feestdagen, raadpleeg hiervoor de PostNL site). Mochten we iets niet of te weinig op voorraad hebben, dan staat de levertijd vermeldt bij het artikel. Op iedere productpagina zie je de precieze levertijd per product (Let op: dit is een geschatte levertijd). We houden je altijd op de hoogte!
Meerdere artikelen besteld? We verzenden je bestelling compleet, dus kijk naar de langste levertijd om te zien wanneer je bestelling bezorgd wordt.
Wanneer wij de bestelling en betaling hebben ontvangen, gaan we met je order aan de slag. Je hebt ondertussen al een mail ontvangen waarin we de bestelling bevestigen. We kijken eerst of we de producten op voorraad hebben. Als dit het geval is, wordt de bestelling ingevoerd in ons systeem en naar het magazijn gestuurd. Hier wordt de bestelling zorgvuldig verzameld en ingepakt. Er wordt een verzendlabel aangemaakt en het pakket wordt klaargelegd om opgehaald te worden. Je ontvangt een e-mail dat de status van de bestelling is aangepast naar Verzonden. Verder ontvang je bevestiging per e-mail zodra het verzendlabel is aangemaakt. De pakketten worden dagelijks rond 23.00 uur opgehaald door PostNL. In de uren daarna kun je de Track & Trace gegevens verwachten.
Bij ieder product proberen we een zo precies mogelijke levertijd te melden. Helaas komt het een enkele keer voor dat we een product onvoldoende of niet op voorraad hebben. De status van jouw bestelling wordt dan aangepast. Je ontvangt hier een e-mail over. We gaan kijken waar we het ontbrekende product het snelst vandaan kunnen halen en sturen jou een update over jouw bestelling met een verwachte leverdatum. In de meeste gevallen bezorgen we de bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen (wanneer het bij de fabrikant vandaan komt).
Zodra de bestelling compleet is, wordt de bestelling ingepakt en maken we een verzendlabel aan. Ook passen we de status van de bestelling aan naar Verzonden. Je ontvangt van beide handelingen een e-mail. Zodra het pakket is opgehaald en gescand door de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met Track & Trace gegevens.
Niet thuis wanneer PostNL het pakket komt bezorgen? PostNL biedt standaard drie alternatieven wanneer je niet thuis bent: Kies gratis zelf een nieuw bezorgmoment, laat het afleveren bij de buren of haal het op bij één van de 2000 PostNL afhaalpunten.
Via de Track & Trace of de PostNL App kun je aangeven wat er dan dient te gebeuren met het pakket. Geef je niets aan, dan neemt PostNL de beslissing het bij de buren af te leveren of het pakket bij een servicepunt in de buurt te bezorgen. Hier krijg je van PostNL een bericht van in je brievenbus of App.
Wij kunnen niet aan PostNL doorgeven dat het pakket ergens neergelegd mag worden rondom het huis. Dit dien je zelf aan te geven via de Track & Trace of App.
De verzendkosten die in rekening worden gebracht bij je bestelling bedragen €6,95, tenzij anders vermeld in uw winkelwagen. Bij een bestelling die meer dan €39,- bedraagt, worden geen verzendkosten in rekening gebracht en wordt uw bestelling gratis verzonden.
Verzendkosten voor België bij bestellingen onder de €39,- bedragen €7,95.
Speciaal vervoer
Bestel je iets wat langer is dan 1,75 meter? Dan verzenden we met een speciale lengtevervoerder op je afleveradres. Hiervoor worden wel extra kosten gerekend, welke ook vermeldt zijn op de desbetreffende productpagina's. Verzendkosten € 14,95 en gratis verzenden vanaf € 150,-.
Bestel je iets wat zwaarder dan 30kg? Dan verzenden we met een speciale palletvervoerder en bezorgen we op je afleveradres. Hiervoor worden wel extra kosten gerekend, welke ook vermeldt zijn op de desbetreffende productpagina's. Verzendkosten € 24,95 en gratis verzenden vanaf € 150,-.
Voor België geldt bij zowel lengte- als palletvervoer extra verzendkosten van € 50,- incl. BTW.
Verzendkosten voor lengte artikelen (langer dan 1,75 meter) bedragen € 14,95. De verzendkosten bij een bestelling met een lengte artikel zijn gratis bij besteding van minimaal € 150,-. Is het bestelbedrag bij een bestelling met een lengte artikel lager dan € 150,-, bedragen de verzendkosten € 14,95.
Bij zware bestellingen (boven 30 kilo) rekenen we € 24,95 verzendkosten bij een bestelling met een gewicht artikel tot € 150,-. Bestel je voor meer dan € 150,-, is de verzending gratis.
Verzendkosten naar België voor lengte artikelen (langer dan 1,75 meter) bedragen altijd € 50,- incl BTW. Ook bij zware bestellingen (boven 30 kilo) rekenen we ook altijd € 50,- verzendkosten incl BTW.
